Auta asiakastasi menestymään!

Todellinen lisäarvopotentiaali piilee B2B asiakkaittesi liiketoiminnan menestystekijöiden ymmärtämisessä ja tukemisessa

Kehitätkö tarjoamaasi pimennossa?

Kokemuksemme mukaan useimmilla toimialoilla vallitsee tilanne, jossa B2B toimittajilla olisi suuri motivaatio ja kyky kehittää omaa toimintaansa vastaamaan paremmin asiakastarpeita. Toimittajilla saattaa kuitenkin olla puutteellinen käsitys eri asiakassegmenttien liiketoiminnasta ja siitä, missä roolissa omat tuotteet ja palvelut ovat asiakkaan liiketoiminnassa ja sen menestyksessä. Tämän seurauksena tarjoaman kehittäminen on usein tuotelähtöistä tai reagointia kilpailijoiden toimintaan, mikä johtaa tarjoamien samankaltaistumiseen.

B2B asiakkaat puolestaan kokoavat oman liiketoimintansa käyttäen apunaan toisinaan erittäinkin laajaa joukkoa eri toimialojen toimittajia, tuotteita ja palveluita. Tämän vuoksi asiakkaalla on suhteellisen rajallisesti resursseja ja osaamista perehtyä siihen, mitä yksittäisen aihealueen yksittäinen toimittaja voisi tehdä toisin vastatakseen paremmin asiakkaan liiketoiminnan tarpeisiin. Lopputuloksena ostetaan sitä, mitä markkinoilla on tarjolla. Siitäkin huolimatta, että toisinaan ratkaisut ovat asiakkaan liiketoiminnan kannalta epäoptimaalisia – jopa siinä määrin, että asiakas virittelee ratkaisuja itse.

Lopputuloksena on toimittajan näkökulmasta tyypillisesti hintakilpailu, jossa yksittäisen B2B toimittajan on vaikea erottautua kilpailijoistaan. Asiakas puolestaan saattaa tehdä paljonkin sellaista viritystyötä ja sopeuttamista, joka jää toimittajalta näkemättä. Kaupankäynnin kuvio on niin vakiintunut, että sitä ei osata enää puolin eikä toisin kyseenalaistaa.

Tämä on B2B toimittajan näkökulmasta valtava mahdollisuus!